CRM：最大限度利用与客户的每次互动——无论是通过网络、电话还是邮件——你需要客户关系管理工具来帮助您留住老客户和争取新客户；在正确的时间将正确的营销内容传达给正确的客户。结合营销、销售和服务活动，形成对您的客户全方位视野。Infor 的 客户关系管理(CRM)解决方案系列正是为此而生。
使用该套解决方案的金融服务、通信、零售、酒店、旅行和休闲以及制造行业的数以千计公司获得了很大的好处：每小时销售增加 50%，每户购买产品增加 48%，平利回应率上升 400%。
CRM
- 功能概览
- 使用效益
客户管理
客户资源管理，与订单、合同、回款、采购等信息联动。
客户需求管理，需求平台化、形成可视的流程化管理。
用户权限管理，设定使用权限与管理权限。
基础信息一次性输入，全文检索。
销售管理
公共客户池、客户商机。
客户查重，记录唯一性功能，防止销售撞单。
报价流程化管理，加速流程流转，加强各部门合作，提高效率。
根据客户，各类单据单独运行并可互相关联，保留销售行动记录。
市场管理
各种活动安排、计划、执行的记录。
活动效果分析、投入产出分析。
礼品及赠送的物品管理、经费管理。
财务相关
与销售相关的经费报销、审批管理。
与业务相关的结账、支出、收入等管理。
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